Política de Privacidade

Data de Entrada em Vigor: 1 de Janeiro de 2025

A crystalraid.com valoriza a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website e utiliza os nossos serviços.

1. Informações que Recolhemos

1.1 Informações Fornecidas por Si

Podemos recolher informações que nos fornece diretamente, incluindo:

Nome e endereço de email quando nos contacta
Informações incluídas em mensagens que nos envia
Informações de subscrição de newsletter
Feedback e avaliações que partilha connosco

1.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente:

Endereço IP e localização geográfica
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas e tempo de permanência
Origem da visita e páginas de referência
Informações de cookies e tecnologias similares

2. Como Usamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para:

Fornecer e melhorar os nossos serviços
Responder às suas questões e pedidos de suporte
Enviar newsletters e comunicações de marketing (com o seu consentimento)
Analisar o uso do website e melhorar a experiência do utilizador
Proteger contra fraudes e garantir a segurança
Cumprir obrigações legais e regulamentares

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

3.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso website. Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência e analisar o tráfego do website.

3.2 Tipos de Cookies que Usamos

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do website
Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a entender como os visitantes usam o website
Cookies de Funcionalidade: Permitem recordar as suas preferências
Cookies de Marketing: Usados para fornecer conteúdo relevante (apenas com o seu consentimento)

3.3 Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

4. Partilha de Informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar informações apenas nas seguintes situações:

Com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o website
Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos legais
Com o seu consentimento explícito para fins específicos
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa

5. Análise de Dados e Analytics

Utilizamos ferramentas de análise para compreender como os utilizadores interagem com o nosso website. Estas ferramentas podem recolher informações sobre as suas visitas, incluindo páginas visualizadas e tempo de permanência.

Os dados de análise são agregados e anonimizados sempre que possível para proteger a sua privacidade.

6. Período de Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

Cumprir os propósitos descritos nesta política
Satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de relatório
Resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos

Informações de contacto são normalmente mantidas por 3 anos após a última interação. Dados de análise agregados podem ser mantidos indefinidamente.

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD e legislação portuguesa, tem os seguintes direitos:

Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
Direito de Retificação: Corrigir informações incorretas ou incompletas
Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
Direito à Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
Direito de Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
Direito de Retirar Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de support@crystalraid.com.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
Controlos de acesso rigorosos
Monitorização regular de segurança
Formação de funcionários sobre proteção de dados
Backup regular de dados

Apesar dos nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

9. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados são processados principalmente dentro da União Europeia. Se for necessário transferir dados para fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

10. Privacidade de Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor sem consentimento parental, eliminaremos essas informações imediatamente.

11. Links para Outros Websites

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses websites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer website que visite.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do website ou por email. A data de "Entrada em Vigor" no topo desta página indica quando a política foi atualizada pela última vez.

13. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: support@crystalraid.com
Email Alternativo: info@crystalraid.com
Morada: R. Francisco Teixeira Freire 26, Nazaré, Portugal

14. Autoridade de Supervisão

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente se considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

15. Consentimento

Ao utilizar o nosso website, consente com a recolha e uso das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta política, não utilize os nossos serviços.