Os Seus Direitos GDPR

Data de Entrada em Vigor: 1 de Janeiro de 2025

A crystalraid.com está comprometida em proteger os seus dados pessoais e respeitar os seus direitos de privacidade ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

1. Introdução ao RGPD

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) é uma lei de proteção de dados da União Europeia que entrou em vigor em 25 de maio de 2018. O RGPD confere-lhe controlo sobre os seus dados pessoais e estabelece regras rigorosas sobre como as organizações podem processar essas informações.

2. Controlador de Dados

Para efeitos do RGPD, o controlador de dados é:

crystalraid.com
R. Francisco Teixeira Freire 26
Nazaré
Portugal

O controlador de dados é responsável por decidir como e porquê os seus dados pessoais são processados.

3. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

O RGPD confere-lhe vários direitos importantes relativamente aos seus dados pessoais. Estes direitos incluem:

3.1 Direito de Acesso (Artigo 15)

Tem o direito de obter confirmação sobre se processamos os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, aceder a esses dados.

O que pode solicitar:

Confirmação de que processamos os seus dados
Cópia dos seus dados pessoais
Informação sobre como usamos os seus dados
Quem tem acesso aos seus dados
Quanto tempo retemos os seus dados
Fonte dos dados, se não foram recolhidos diretamente de si

Como exercer: Envie um email para support@crystalraid.com com o assunto "Pedido de Acesso RGPD".

Prazo de resposta: Responderemos no prazo de um mês após recebermos o seu pedido.

3.2 Direito de Retificação (Artigo 16)

Tem o direito de corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos que mantemos sobre si.

O que pode solicitar:

Correção de informações incorretas
Completar informações incompletas
Atualizar informações desatualizadas

Como exercer: Contacte-nos através de support@crystalraid.com, indicando claramente que informações deseja corrigir e fornecendo as informações corretas.

Prazo de resposta: Corrigiremos os dados no prazo de um mês.

3.3 Direito ao Apagamento (Artigo 17)

Também conhecido como "direito a ser esquecido", permite-lhe solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

Quando se aplica:

Os dados já não são necessários para o propósito original
Retira o consentimento e não existe outro fundamento legal
Opõe-se ao processamento e não existem interesses legítimos prevalecentes
Os dados foram processados ilegalmente
Os dados devem ser apagados para cumprir uma obrigação legal

Exceções: Podemos recusar o apagamento se precisarmos dos dados para:

Cumprir obrigações legais
Estabelecer, exercer ou defender direitos legais
Fins de arquivo de interesse público

Como exercer: Envie um email para support@crystalraid.com com o assunto "Pedido de Apagamento RGPD".

3.4 Direito à Limitação do Processamento (Artigo 18)

Tem o direito de solicitar que limitemos o processamento dos seus dados pessoais em certas situações.

Quando se aplica:

Contesta a exatidão dos dados (durante o período de verificação)
O processamento é ilegal, mas opõe-se ao apagamento
Já não precisamos dos dados, mas precisa deles para direitos legais
Opôs-se ao processamento (enquanto verificamos interesses legítimos)

Efeito da limitação: Podemos armazenar os dados, mas não processá-los de outra forma sem o seu consentimento.

Como exercer: Contacte support@crystalraid.com com o assunto "Pedido de Limitação RGPD".

3.5 Direito à Portabilidade dos Dados (Artigo 20)

Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática.

O que pode solicitar:

Receber os seus dados em formato eletrónico (por exemplo, CSV, JSON)
Transmitir os seus dados diretamente a outro controlador (quando tecnicamente possível)

Quando se aplica:

O processamento é baseado no consentimento ou num contrato
O processamento é realizado por meios automatizados

Como exercer: Envie um email para support@crystalraid.com com o assunto "Pedido de Portabilidade RGPD".

3.6 Direito de Oposição (Artigo 21)

Tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

Quando se aplica:

Processamento baseado em interesses legítimos
Processamento para fins de marketing direto
Processamento para fins de investigação científica ou histórica
Processamento para fins estatísticos

Marketing direto: Pode opor-se ao processamento para marketing direto a qualquer momento, sem necessidade de justificação.

Como exercer: Contacte support@crystalraid.com com o assunto "Oposição ao Processamento RGPD".

3.7 Direitos Relacionados com Decisões Automatizadas (Artigo 22)

Tem o direito de não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado que produzam efeitos legais ou o afetem de forma significativa.

O que isto significa:

Direito a intervenção humana
Direito a expressar o seu ponto de vista
Direito a contestar a decisão

Atualmente, não tomamos decisões automatizadas significativas sobre os utilizadores.

3.8 Direito de Retirar o Consentimento

Quando o processamento é baseado no consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

Importante: A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da retirada.

Como exercer: Pode retirar o consentimento através das definições da sua conta ou contactando support@crystalraid.com.

4. Como Exercer os Seus Direitos

4.1 Processo de Pedido

Para exercer qualquer um dos seus direitos RGPD:

Envie um email para support@crystalraid.com
Inclua "Pedido RGPD" no assunto
Especifique claramente que direito deseja exercer
Forneça informações suficientes para verificar a sua identidade
Inclua detalhes sobre o pedido específico

4.2 Verificação de Identidade

Para proteger os seus dados, precisamos verificar a sua identidade antes de processar pedidos RGPD. Podemos solicitar:

Endereço de email associado à conta
Informações de identificação adicionais
Respostas a perguntas de segurança

4.3 Prazos de Resposta

Responderemos ao seu pedido sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo de um mês após receção.

Este prazo pode ser prorrogado por mais dois meses quando necessário, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos. Informá-lo-emos de qualquer prorrogação no prazo de um mês após receção do pedido.

4.4 Pedidos Gratuitos

Não cobramos taxa pelos pedidos RGPD, exceto se:

O pedido for manifestamente infundado ou excessivo
Solicitar cópias adicionais das mesmas informações

Se aplicarmos uma taxa, informá-lo-emos antecipadamente.

5. Gestão de Cookies e Consentimento

5.1 Como Gerir Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies de várias formas:

Através do nosso banner de cookies:

Aceitar todos os cookies
Recusar cookies não essenciais
Personalizar preferências por categoria

Através do seu navegador:

Configurações do Chrome: chrome://settings/cookies
Configurações do Firefox: about:preferences#privacy
Configurações do Safari: Preferências > Privacidade
Configurações do Edge: edge://settings/privacy

5.2 Retirar Consentimento de Cookies

Para retirar o consentimento de cookies:

Limpe os cookies do navegador
Altere as preferências no banner de cookies
Contacte-nos para assistência: support@crystalraid.com

6. Reclamações e Recursos

6.1 Resolução Interna

Se tiver preocupações sobre como tratamos os seus dados, contacte-nos primeiro:

Email: support@crystalraid.com

Faremos o possível para resolver a questão rapidamente.

6.2 Autoridade de Supervisão

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Avenida D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Portugal
Tel: +351 213 928 400
Email: geral@cnpd.pt
Website: www.cnpd.pt

6.3 Recursos Judiciais

Tem o direito de recorrer aos tribunais se considerar que os seus direitos RGPD foram violados.

7. Transferências Internacionais de Dados

7.1 Dentro do EEE

Os seus dados são processados principalmente dentro do Espaço Económico Europeu (EEE), que oferece um nível adequado de proteção de dados.

7.2 Fora do EEE

Se for necessário transferir dados para fora do EEE, garantimos proteção adequada através de:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
Certificações de adequação
Outros mecanismos legais apropriados

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

Encriptação de dados em trânsito e em repouso
Controlos de acesso rigorosos
Auditorias regulares de segurança
Formação de funcionários sobre proteção de dados
Planos de resposta a incidentes
Avaliações de impacto sobre a proteção de dados

9. Violações de Dados

9.1 Notificação

Em caso de violação de dados que possa resultar num risco elevado para os seus direitos e liberdades, notificá-lo-emos sem demora indevida.

9.2 Informação Fornecida

A notificação incluirá:

Natureza da violação de dados
Categorias e número aproximado de titulares afetados
Consequências prováveis da violação
Medidas tomadas ou propostas para resolver a violação
Contacto para mais informações

10. Proteção de Dados por Design e por Defeito

Implementamos proteção de dados por design e por defeito, o que significa:

Consideramos a proteção de dados desde o início de novos projetos
Minimizamos a recolha de dados ao estritamente necessário
Pseudonimizamos dados quando possível
Configuramos as definições de privacidade para o nível mais elevado por defeito

11. Avaliações de Impacto sobre a Proteção de Dados

Realizamos avaliações de impacto sobre a proteção de dados (DPIA) quando o processamento é suscetível de resultar num risco elevado para os direitos e liberdades das pessoas.

12. Encarregado de Proteção de Dados

Pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados para questões relacionadas com o RGPD:

Email: support@crystalraid.com

Assunto: "Atenção: Encarregado de Proteção de Dados"

13. Atualizações a Esta Página

Podemos atualizar esta página periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que reveja esta página regularmente.

14. Informações de Contacto

Para exercer os seus direitos RGPD ou para questões sobre proteção de dados:

Email Principal: support@crystalraid.com
Email Alternativo: info@crystalraid.com
Email de Contacto: contact@crystalraid.com

Morada Postal:
crystalraid.com
R. Francisco Teixeira Freire 26
Nazaré
Portugal

15. Compromisso com a Privacidade

A crystalraid.com está comprometida em proteger a sua privacidade e garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma legal, justa e transparente. Respeitamos os seus direitos RGPD e trabalhamos continuamente para melhorar as nossas práticas de proteção de dados.